实名认证失败该怎么办？

1、大陆玩家认证时，输入的实名信息与当前手机登录的支付宝实名信息一致才可以通过，如果出现失败的情况，多试几次就可以通过。

2、非中国大陆地区八宝树玩家进行实名认证，可以点击以下链接通过人工实名认证审核通道进行补充认证。人工实名认证处理时效大约3-5个工作日。

人工实名认证：https://wj.qq.com/s2/4598101/2851/